The Zero

V dnešní době ta částka napsaná v titulku není nijak moc, co? Ale že by se to někomu chtělo platit...

Mně teda ne. Ale málem mě to čekalo. To jednou takhle přijedu domů, otevřu fakturu, kterou mi poslali kamarádi z O2 a už mě sbírají za země. Účtují mi totž 69439 jednotek přenosu dat pomocí UMTS a GPRS. Jedna jednotka je 1 kB a stojí krásných 0,2 Kč bez daně, jinými slovy 23 a osm desetin haléře včetně DPH.

Jak se to mohlo stát? Ke konci října - ve středu 24. - jsem si zašel zařídit datový tarif O2 Internet Mobil 384. GPRS a UMTS bez limitu dat za krásných 549 Kč bez daně (pokud uzavřete smlouvu na dva roky). Tak jsem ji uzavřel. Bohužel nejspíš nějakou nešťastnou náhodou mi někdo zapomněl tu službu aktivovat, a tak se vesele počítala data, korunky mizely jedna za druhou a nikoho to nevzrušovalo.

Naštěstí vše se vyřešilo krátkým telefonátem na O2 linku péče o zákazníky, kde slečna viděla chybu a poslala ji někam řešit. Ještě mě pobavila slovy "na příští faktuře Vám zase přijde podobná částka, ignorujte to, vyřešíme to dobropisem". A tak jen doufám, že to skutečně zaplatit nemusím, že si to tam vyřeší a na mě někde nevybafne exekutor.

Stejně mě ale napadá, co je to za systém? Máme tu zákazníka, který běžně platí dvě stovky, dvakrát utratil další dvě stovky navíc za internet a najedou má téměř 100x větší účet. Proč mi ale nedali vědět, že je něco špatně? Jak je vidět, u O2 je zákazník až na druhém místě, až za ziskem.