17 252,92 Kč

The Zero, neděle 9. 12. 2007 - 22:23

V dnešní době ta částka napsaná v titulku není nijak moc, co? Ale že by se to někomu chtělo platit...

Mně teda ne. Ale málem mě to čekalo. To jednou takhle přijedu domů, otevřu fakturu, kterou mi poslali kamarádi z O2 a už mě sbírají za země. Účtují mi totž 69439 jednotek přenosu dat pomocí UMTS a GPRS. Jedna jednotka je 1 kB a stojí krásných 0,2 Kč bez daně, jinými slovy 23 a osm desetin haléře včetně DPH.

Jak se to mohlo stát? Ke konci října - ve středu 24. - jsem si zašel zařídit datový tarif O2 Internet Mobil 384. GPRS a UMTS bez limitu dat za krásných 549 Kč bez daně (pokud uzavřete smlouvu na dva roky). Tak jsem ji uzavřel. Bohužel nejspíš nějakou nešťastnou náhodou mi někdo zapomněl tu službu aktivovat, a tak se vesele počítala data, korunky mizely jedna za druhou a nikoho to nevzrušovalo.

Naštěstí vše se vyřešilo krátkým telefonátem na O2 linku péče o zákazníky, kde slečna viděla chybu a poslala ji někam řešit. Ještě mě pobavila slovy "na příští faktuře Vám zase přijde podobná částka, ignorujte to, vyřešíme to dobropisem". A tak jen doufám, že to skutečně zaplatit nemusím, že si to tam vyřeší a na mě někde nevybafne exekutor.

Stejně mě ale napadá, co je to za systém? Máme tu zákazníka, který běžně platí dvě stovky, dvakrát utratil další dvě stovky navíc za internet a najedou má téměř 100x větší účet. Proč mi ale nedali vědět, že je něco špatně? Jak je vidět, u O2 je zákazník až na druhém místě, až za ziskem.

Zařazeno do kategorie Sony Ericsson.

Předchozí: Shoot 'Em Up!

Následující: Have you tried turning it off and on again?

Komentáře

1. emef

09.12.2007 23:40:10

Znám, znám. Tenkrát na brigádě v O2 jsem zjistil, co je to za svině a hlavně, jak je ten jejich systém komplikovanej. Mastit si kapsu, to jo, ale jít nějak vstříc? Nikdy.

2. lední brtník

10.12.2007 03:02:11

co tak po netu čtu, to že někdo zapomene změnit tarif a účtují se nesmysly, není u trotlotelu ani moc vzácný případ. ale za ty infarkty to nestojí :(

3. zlo.sin

11.12.2007 11:42:30

mno jasne, kyslikari :) klasika u nich :D radsej si zvykni, alebo zarob hromadu $$, kup ich, a zmen to :P

4. Beňour

16.12.2007 14:08:36

17 252,92 Kč.. To je dost, co? :D Mě by asi odvezli..

5. Smith.F

27.12.2007 21:07:27

Jó, to potěší.:D
Jeden známej mě vykládal podobnou historku, i když tuším platil. Má taky neomezený mobilní net, byl zrovna na dovolené na Šumavě tuším a jednou se mu lognula německá síť... Musím to doříkávat?:)

6. TOMeek

29.12.2007 21:13:57

17 252,92 to neni až zase tolik. Bývalému spolužákovi se stalo přesně to samý, akorát s rozdílem, že mu přišel účet na 60 000 a to už je sakra nálož, když člověk tu obálku rozlepí :). Nakonec to naštěstí taky vyřešil, ale rozhodně to neměl takhle rychle jako ty.

7. Neriska

02.01.2008 13:12:39

Mno, za dva roky v O2 (na rozdíl od Matouše na mobilní části) jsem bohužel zjistila, že ne vždy vše funguje jak má. V tvém případě mělo zasáhnout odd.Fraud, které sleduje navýšení účtů-ale asi jsi klient s příliš dobrou platební historií a tak tě nechali svému osudu:) I když asi buď rád, oni by číslo jinak zablokovali.
Obecně se ale takové chyby stávají, prodejny i *11 jsou plné nováčků. A já jsem ráda, že jsem pryč, protože zákazníků jako ty je spousta a ne každý umí potíže řešit v klidu.
A konečně-jsem asi příliš loajální nebo co-ale takové chyby a následné reakce zákazníků mě pořád strašně mrzí a vytáčejí...:(

8. Smith.F

06.01.2008 23:36:52

Já modrejm dělám z finanční nouze operátora a občas se dozvím věci......

Přidat komentář

Jako heslo je to proto, že lze využít magic wand a odpověď se tak bude pamatovat.

Povolené tagy: b, i, q. Bez jakýchkoli atributů a řádně ukončené. URL se převádí automaticky.

Vyžadováno je pouze jméno (proto je zvýrazněné), text, kód (ten zadáváte jen s vypnutým JavaScriptem - jestli ho nevidíte, nemusíte se o něj starat. Poslední věc, kterou formulář vyžaduje, je stisknutí tlačítka Přidat.

* E-mail slouží především k načtení gravatarů. Zobrazovat se nebude.